مشكلة الارتباك والانفعال في حالات الطواري

المشكلة :

في إطار مؤسسة كالمدرسة ووجود عدد كبير من الأفراد بين طلاب ومدرسين وموظفين يمكن أن تحدث كثيراً في الظروف الطارئة . مثلاً مشاجرة واسعة بين مجموعة من الطلاب ، أو إيذاء طالب لآخر ما يسبب له انهياراً ( صدمة عصبية ) أن مشكلة كبيرة بين كدرس وطالب وغيرها .

سلوك المشكلة :

لمثل هذه المشكلات مظاهر أساسية كأن تكون بدايتها فجائية وحادة وتؤدي إلى حالة من الارتباك والانفعال الشديد لأطرافها .

التعرف على المشكلة :

1- المدرسون .

2- إدارة المدرسة .

3- الطلاب .

4- أطراف المشكلة .

5- المرشد الطلابي .

الأساليب الإرشادية :

1- التصرف بحكمة وجزم تجاه الموقف .

2- إظهار الثبات الانفعالي من جانب المرشد .

3- الاشتراك مع الإدارة في حل المشكلة أو التعامل مع الموقف .

4- إخطار الجهات المختصة – مثلاً وجود حالة إغماء أو وجود حالات تسمم أو وجود حرائق – وفي مثل هذه الجهات المستشفيات والشرطة مع ضرورة اعتبار عاملي الوقت والمسئولية .

5- تنظيم عمل فريقي في حالة الطارئ الجماعية بالاستفادة من جهد المدرسين والموظفين .

6- التعامل مع كل مشكلة بالأساليب المناسبة _ وعند وجود حالة ذعر شديد لدى طالب أو مجموعة من الطلاب أو انهيار عصبي يحال إلى جهة طيبة .

7- إخطار أولياء الأمور عند الضرورة .